０９年の全相談件数は１３５万５７４５件で、前年より２％減った。警察庁は相談を「契約・取引関係」（１１万９７２４件）、「悪質商法」（１１万３４０７件）、「交通指導取り締まり」（３万８５１７件）など１５に分類している。
このうち「家庭・職場・近隣関係」の相談は１４万２９４５件で、前年より３．６％増えた。具体的な内容は「遺産相続を巡って家族でもめている」「ゴミ出しのルールを守らない近所の人に注意をしてほしい」など、多くが事件に至らないトラブルだという。
相談を受けた署員は当事者らに助言をしたり、トラブルに対応できる機関を紹介したりしている。警察庁は「人と人のつながりが薄まるにつれ、家庭や地域の力で問題を解決することが困難になっていることも背景にある」とみている。【鮎川耕史】
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